Als organisatie vinden wij het heel belangrijk om met elkaar in gesprek te zijn en te blijven.
En toch kan het voorkomen dat een relatie met een leerkracht of een directeur onder spanning komt te staan en er geen ingang meer lijkt te zijn voor een constructief gesprek. Ouders kunnen in zulke gevallen een beroep doen op de klachtenregeling.

Om de ouders goed te kunnen ondersteunen, beschikt Veldvest over een interne en een exerne klachtenfunctionaris. In eerste instantie verwijzen wij ouders graag naar onze interne klachtenfunctionaris, mevrouw Lineke Wijman. Onze externe klachtenfunctionaris, mevrouw Elizan van Ommeren kan daarna of ook rechtstreeks benaderd worden.
In haar rol als klachtenfunctionaris neemt zij een neutrale onpartijdige rol in, waarin er ook de gelegenheid is om te bemiddelen. Gesprekken met de klachtenfunctionaris zijn vertrouwelijk. Zo kan er contact opgenomen worden met de betrokkenen van de school om te onderzoeken of bemiddelen tot de mogelijkheden behoort.

Daarnaast is Ingrid Middelkoop de externe vertrouwenspersoon. Zij biedt begeleiding en ondersteuning aan de ouder/leerling. Het betreft een vertrouwelijk gesprek en wordt er geen contact opgenomen met derden, tenzij er sprake is van een ernstig misdrijf. De vertrouwenspersoon denkt met de ouder mee en heeft geen mogelijkheden om te bemiddelen.

Tot slot, formele klachten worden door de ouder altijd gemeld bij het college van bestuur (cvb). Indien nodig, kan een klacht doorverwezen worden naar de Stichting Onderwijsgeschillen (Zwarte Woud 2, 3524 SJ Utrecht). Dit kan zowel door de ouder, leerling, medewerker als door het bestuur gedaan worden.

U kunt de klachtenregeling vinden onder het kopje downloads onderaan de homepagina.

Mevrouw Wijman is op de volgende wijze bereikbaar:
Per mail: l.wijman@veldvest.nl
Per telefoon: 06-45151261

Mevrouw Van Ommeren is op de volgende wijze bereikbaar:
Per mail: elizan@movebyevova.nl
Per telefoon/app: 06-29043114

Mevrouw Middelkoop is op de volgende wijze bereikbaar:
Per mail: ingrid@deconflictexpert.nl
Per telefoon/app: 06-14808633